Aucune information sur ma demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé un rdv en mairie pour renouveler le passeport de ma fille de 7 ans début avril 2022, et j'en obtiens un le 2 juin à la mairie de Carnon (Mauguio), avec un délai annoncé de 6 semaines, soit une date théorique au 14 juillet. Pas d'inquiétude donc puisque nous partons le 26. Depuis je suis sans nouvelles, mon dossier est depuis le début "en cours de fabrication" donc impossible d'en connaître l'avancée réelle.
Quand on commence à chercher des informations, on commence à tomber sur le mur de l'administration : la mairie dit ne rien savoir et ne rien pouvoir faire puisque le dossier a quitté la préfecture. J'apprends juste que le passeport n'est toujours pas imprimé. La préfecture dit que seule la mairie ou "la préf'" peuvent donner des informations.... et l'ANTS n'a aucune fonction de contact, je les ai toutes essayées : soit les formulaires aboutissent à des pages n'existant plus, soit les liens renvoient à la fameuse page m'indiquant que mon passeport est "en cours de fabrication"... c'est vraiment à se taper la tête sur les murs de ne pas pouvoir avoir une information un peu précise, un statut, une date approximative... ou la raison du retard de traitement. Nous allons perdre nos billets, nos réservations sur place... et aucun plan B prévu puisque nous pensions avoir le passeport à temps...