Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour !
J'ai fait la demande du passeport de mon fils qui est né sûr le territoire français à la mairie d'Avignon ma fiancée qui est française. ma fiancée et moi devons fait la demande du passeport de notre fils le 06-05-2022 à la mairie d'Avignon où mon fils est né jusqu'à présent la de suite l'agent de la mairie d'Avignon nous fais comprendre que c'est parce que je suis étranger que ça prend du temps je trouve ça aberrant une fois de plus une distrimination de la part des administrations je ne vois pas les recherches qu'ils font les services instructeur de ANTS alors que toute les personnes qui on déposé leurs passeport à la même période que nous, ils ont reçu leurs passeports.
N.B l'agent de la mairie d'Avignon nous aies que notre fils est la seule personne que son dossier est bloqué au service instructeur.

Papacolere le 26/07/2022 - Vaucluse

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Papacolere,


Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.


Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour récupérer le passeport de votre enfant.
Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.


Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

L’augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.


Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.


Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.


Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site service public :


https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15674


Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le retour de votre expérience.


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/10/2022

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