Impossible de finaliser le dossier prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de finaliser le dossier PRIME RENOV : blocage total du dossier depuis décembre 2021, soit 8 mois malgré 2 LRAR à la Directrice Générale de l'ANAH restées sans réponse, malgré l'intervention de France Services, malgré l'aide de l'Assistante Parlementaire du Député et malgré celle du Responsable Habitat du département. Au moment de finaliser le dossier pour joindre les factures, il est impossible d'ouvrir le dossier. L'ancienne Ministre du Logement avait fait la promesse fin 2021 que chaque personne rencontrant des problèmes serait rappelée. Totalement faux puisqu'aux multiples formulaires d'aide envoyés, la seule réponse par mail est de patienter et que le service technique s'emploie activement à solutionner le problème. Un conseiller m'a fait envoyer les factures par mail, un autre m'a dit que ce ne sera pas pris en compte car il faut impérativement les disposer sur le dossier... Il m'a même été demandé si je voulais proroger le dossier avant forclusion au 1/6/2022 car il ne comprenait pas pourquoi je ne finalisais pas le dossier. En juillet, une conseillère m'a dit que mes demandes d'aide n'avaient pas été traitées : une honte. Une solution et une réelle prise en compte vont-t-elles être enfin proposées pour terminer le dossier ?