Bonjour Lol44,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans votre démarche de duplicata suite à un vol.
Afin que votre demande soit prise en compte, nous vous invitons à effectuer une nouvelle demande depuis un compte FranceConnect.
La demande de duplicata que vous souhaitez réaliser s’effectue via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.
Après avoir cliqué sur "Se connecter" en haut à droite de la page d’accueil, il faut cliquer sur "Je me connecte", puis "S'identifier avec FranceConnect".
Sur la page de FranceConnect, une fois identifié (avec vos identifiants numériques des impôts, du compte Ameli, de La poste et Orange Mobil), vous pouvez poursuivre en cliquant sur « Continuer sur Agence Nationale des Titres Sécurisés ».
Arrivé sur la page d’accueil de votre compte, dans l’espace immatriculation, il suffira de cliquer sur « Nouvelle demande » puis sélectionner « Faire une autre demande ».
Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à faire une demande de duplicata dans le cadre de la téléprocédure " Je refais ma carte grise " ».
Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives nécessaires au traitement de votre dossier.
Si vous rencontrez des difficultés dans l’établissement de votre démarche, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers (immatriculation) » ou en joignant nos équipes du lundi au vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 afin de vous accompagner dans votre demande de duplicata.
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Amélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/10/2022
