Contact téléphonique CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de contacter la CAF par téléphone après de multiples tentatives, enfin un conseiller me répond. Je lui explique que je ne parviens pas à créer un compte pour ma fille étudiante pour effectuer une demande d'APL ("un incident technique s'est produit. Merci de réessayer plus tard" à chaque fois que je tente de créer le compte). Il me dit qu'il ne peut rien faire pour régler ce problème et me propose de m'adresser une demande papier. Lorsque je m'inquiète des délais d'attente d'une demande papier, il me répond que de toute façon ils traitent les demandes du 10 avril. Pardon? vous avez dû vous tromper nous sommes le 25 juillet. Pas du tout , pas d'erreur . Quand je lui parle des difficultés des étudiants à payer leur loyer, il me répond calmement que je n'ai qu'à m'adresser au gouvernement qui ne leur donne pas les moyen de travailler correctement. Voilà, rien à faire des gens alors qu'il travaille dans un organisme qui verse des prestations sociales. Bravo, quelle empathie.