CNI/Passeports

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé ma demande au début de mois de mai, à ce jour j’ai 0 nouvelles, j’ai repoussé ma date de voyage 2 fois ( pas remboursable donc l’argent parti en l’air)
Quand j’ai déposé mon dossier, on m’a dit grand max 8 semaines, les délais passent et rien du tout.
Quand j’appelle on me dit qu'il faut patienter, 3 mois pour avoir sa CNI, c’est très grave.
La mairie me dit n’avoir aucune information, et ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire.
Étant étudiante, j’ai galéré à mettre de l’argent de côté pour partir en vacances, A la fin mon argent est parti en l’air.

Silia le 25/07/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Silia,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre pièce d’identité.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.

Également, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

De plus, sachez que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation a évolué depuis le partage de votre témoignage.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Amélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/10/2022

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