Hgourdain74 25/07/2022 Ain (01)

Ressenti négatif

Permis aux services instructeur depuis le 05/03/2022

J'ai passé ma passerelle permis A2 vers permis A le 05/03/2022. Ma demande a été transmise pour instruction le 15/03/2022 et depuis plus rien. J'ai donc appelé à plusieurs reprise l' ANTS, qui à chaque fois m'a gentiment répondu que la situation devrait se débloquer sous quelques jours. J'ai aussi contacté mon auto-école qui a fait la demande pour moi, leur secrétaire m'a répondu avoir relancé le dossier après l'attente obligatoire de quatre mois. Mais depuis, elle n'a eu aucune réponse de L'ANTS. Je ne sais plus quoi faire, n'ayant pas eu de d'attestation me permettant de prouver que j'ai bien réussi la passerelle ( pas d'examen donc pas d'attestation provisoire) je ne peux même pas faire immatriculer le véhicule que je suis en train d'acheter. Cette situation est inadmissible quand on voit que le site officiel de l'ANTS prévoit un délai de 6 semaine pour recevoir son permis.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Hgourdain74,


Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/10/2022

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