Renouvellement passeport retard inadmissible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à tous, je trouve inadmissible d'attendre 2, voire 3 mois pour obtenir un renouvellement d'un passeport ou d'une CNI pour lequel nous avons complété un dossier complet, fait une demande en ligne, acheté un timbre fiscal en dématérialisé,...
Mon expérience : Mon passeport expire le 31/07/2022. En Février 2022 je trouve un RDV en Mairie de Chemillé (49) pour le 24 Mai 2022. J'y dépose le dossier complet ( photos, timbre fiscal dématérialisé, docs,...), l'agent communal prend mes empreintes. On m'annonce 6 à 7 semaines de délai. Très bien mon voyage à l'étranger en avion est prévu le 1er Août 2022. Nous sommes le 24 Juillet, toujours rien reçu. Mon passeport est toujours en production à l'imprimerie Nationale après que ma demande soit passée par la Préfecture de la Sarthe entre fin Mai 2022 et le 11 Juillet 2022. C'est vraiment inadmissible. L'Etat a , pour moi, une obligation de résultat ,pas de moyens, pour aider ses citoyens. Pourquoi l'Etat ne fait pas tourner ses Administrations en charge de la production des passeports et CNI 7 jours sur 7 pour rattraper son retard et permettre aux Français de se déplacer.? Il suffit tout simplement de recruter du personnel en contrat à durée déterminée. J'espère recevoir mon passeport d'ici la fin de la semaine prochaine. Nous attendons ces vacances depuis 3 ans et nous avons économisé dur pour cela. Garder la pêche.

Jetbiz le 25/07/2022 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Maine-et-Loire

Bonjour,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées concernant votre demande de renouvellement de passeport.

Cette situation exceptionnelle, observée sur l'ensemble du territoire, est due à une très forte hausse du nombre de demande de titres de séjour, qui s'explique par la levée des restrictions sur les déplacements, le rattrapage des demandes des années 2020 et 2021 qui on été différées et le déploiement de la nouvelle carte nationale d'identité électronique. Des mesures de renforcement de personnels ont été mises en œuvre sur l'ensemble du territoire.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics + aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.  C'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées  que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Cordialement,
Gwenaelle, pour MI-ATE-départemental du Maine-et-Loire

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