Prefecture 92 hors service

Ressenti de l'usager : Négatif

La carte de Résident (10 ans) arrivant à sa date d'expiration, j'ai déposé les dossiers de renouvellement dans les délais requis à la Préfecture de Nanterre 92 en février 21. Les dossiers ont été acceptés. Mais là nous n'avons pas reçu de convocation pour RDV de biométrie durant la validité de la carte. Les "papiers" n'étant plus en règle, les allocations de la CAF , les aides etc ont été suspendues.
Mon père (98 ans) est décédé en attendant son titre de séjour...
Ma mère est toujours vivante ( 89ans)
Je vous épargne les empreintes digitales mal effectuées par l'agent de la Préfecture, la deuxième tentative des empreintes, deux récépissés à chaque fois dépassés de leurs dates de validité !
Actuellement, suite à une vingtaine de messages, 6 lettres RAR au Préfet, au Premier Ministre, au Défenseur des droits etc etc, on nous demande de reposer un nouveau dossier de renouvellement.


Margaux le 26/07/2022 à 75015 Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Vous nous faites part de vos difficultés à obtenir une carte de résident, et ce depuis plusieurs mois.

Effectivement, notre offre de rendez-vous ne permet pas de satisfaire l'ensemble des demandes.

Nous comprenons évidemment que les difficultés d'obtenir un rendez-vous puissent engendrer des difficultés dans votre quotidien et parfois aboutir à des ruptures de droits, et nous nous en excusons.

C'est pourquoi nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation" en objet.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Diana
Date de la 1ère réponse 18/10/2022

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