Demande de passeport en cours d'instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai effectué une pré-demande pour renouveler mon passeport et ma CNI en date du 01/03/2022. Je n'ai ensuite pu avoir de rendez-vous dans ma mairie que le 14/05/2022. Depuis ma demande est toujours à l'état "Demande en cours d'instruction par le service instructeur". Cela fait exactement 10 semaines. Je n'ai aucun moyen d'obtenir des informations fiables sur la date d'obtention de ces titres sachant que je prévoyais partir à l'étranger (mariage dans ma famille) le 05/08/2022. A cela il faut ajouter le délai de fabrication et d'envoi des titres à ma mairie pour que je puisse les retirer. Et je n'ai apparemment aucun recours... Mes billets d'avion ont grande chance d'être perdus (à négocier avec la compagnie aérienne). Une personne de mon voisinage a effectué les mêmes démarches, et a pu récupérer au moins son nouveau passeport (pas sa CNI) au mois de juin, environ 6 semaines plus tard. Bref, je ne comprends pas cette différence de traitement et ne sais quoi faire.

chriiisr le 25/07/2022 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour chriiisr,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport et votre pièce d’identité.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.

Également, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

De plus, sachez que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation a évolué depuis le partage de votre témoignage.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/10/2022

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