Je ne suis pas génération internet

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis avril 2021, la Caf a calculé l'Apl sur un faux montant versé par la caisse de retraite, que je n'ai jamais perçu, et a baissé l'Apl de 179€ par mois. Suite à pIusiers courriers, la Caf reconnait une erreur dans la prise en compte de mes ressources dans Ie calcul de l'aide au logement, mais elle ne peut pas régler le problème et me conseille de créer un compte. Je n'ai pas de bases, ni matérieI ni informatique, je demande de l'aide à la maison des services publics. A partir de ce moment, je n'ai pIus recu de courrier. Dépendante de Ia MSP, j'ai fait appeI au médiateur de Ia Caf Ie 31/01/2022, et pour Ie moment, pas de réponse. Il est très difficiIe pour nous Ies vieux, de nous retrouver bIoqués dans Ies démarches à faire par internet, on devient des inadaptés à ce monde virtueI qui nous est inconnu, et maintenant j'ai des comptes retraite, Caf, impôts, etc... créés par Ia MSP. C'est Ia gaIère, par téIéphone Ia pIupart du temps ces administrations ne répondent pas,
En vous remerciant cordiaIement Quoi faire pour aider Ies vieux de mon âge à continuer à vivre normaIement?