Problème à la Sécurité Sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu un mail de la Sécurité Sociale m'incitant à créer "mon espace santé".
J'ai tenté de le faire à partir de ma carte vitale sans photo, mais cela n'a pas été possible, le numéro figurant sur ma carte vitale n'étant pas reconnu.
J'ai demandé une nouvelle carte vitale avec photo, je recommence et je tape bien les 11 chiffres qui sont sur la droite de la carte à côté de la photo : ils ne sont pas reconnus non plus.

Vu que nous sommes très nombreux dans la même situation, le problème vient de la Sécurité Sociale.

Thierry_VAR le 25/07/2022 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Thierry_VAR,

Nous sommes navrés de prendre connaissance des difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Pour toute demande relative à la création de votre espace santé, vous pouvez consulter cette FAQ : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes 

Si besoin, l'équipe est également disponible au 34 22 du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30 (service gratuit + prix de l'appel).

Vous remerciant d'avoir consacré du temps pour partager votre expérience avec nous, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 25/07/2022

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