Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous avons eux un rendez vous pour faire notre passeport le 26 avril a la mairie de Melun , le passeport n'a été en cours de production qu'à partir du 4 juillet.
Nous sommes le 22 juillet et sur le site de L'ANTS il est indiqué qu'il est toujours en cours de production.
Nous devions partir a l'étranger le 27 juillet, nous avons tout fait pour anticiper au maximum mais nous voilà contraint d'annuler nos vacances, aucun remboursement ( billets d'avions et hôtel ..)
Nous attendions ses vacances avec impatience depuis 2 ans maintenant.
La seul réponse que nous avons eu a la mairie était que le retard était dû au fait que la préfecture du 77 s'occupe également des passeports pour les personnes du 93 donc délais rallongé..

Kevin le 25/07/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Kevin,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.

Également, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

De plus, sachez que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation a évolué depuis le partage de votre témoignage.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 12/10/2022

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