renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait mon dossier de renouvellement de carte d'identité et de passeport sur internet fin février 2022
Apres un nombre incalculable de coup de fil dans toutes les mairies du département je n'ai pu avoir un rendez vous en Mairie que mi juillet 2022.
Ma carte d'identité et passeport sont inscrit en cours de production : aucune indication sur le temps que ca prendra
donc aucune date pour la récupération de mes papiers ….comment c'est possible au 21-ème siècle de refaire ses papiers dans un délai de 5 mois minimum ?

kakou le 22/07/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour kakou,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de votre demande de carte nationale d’identité et de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2022.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de vos demandes.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de Carte Nationale d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 10/10/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?