ANTS changement adresse sur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne parviens pas à effectuer mon changement d'adresse sur ma carte grise du fait que je ne peux me connecter à ANTS carte grise qui me dit qu'un compte existe déjà avec toutes les adresses mails que j'ai entrée. J'ai essayé de créer d'autres compte sans succès. j'ai essayé de me connecter avec Franceconnect avec le même constat d'échec. J'ai suivi le "pas à pas" qui est proposé mais n'apporte aucune autre solution que celles déjà mentionnées. Que faire?

dav01117 le 22/07/2022 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour dav01117,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de la connexion à votre compte ANTS et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Dans le cas contraire, afin de vérifier votre compte, vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Nous vous invitons à joindre une copie d’écran ou photo de chaque étape jusqu’au blocage/message d’erreur rencontré.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics+ aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien cordialement
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 10/10/2022

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