Bonjour eveidjy,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous signalez les difficultés rencontrées pour faire votre demande de votre carte nationale d’identité.
Pour gagner du temps en mairie, vous pouvez effectuer une pré-demande de Carte Nationale d’identité en ligne en 5 étapes :
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Achetez votre timbre dématérialisé.
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Créez votre compte.
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Remplissez le formulaire de pré-demande Carte Nationale d'Identité en ligne.
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Notez le numéro de pré-demande délivré à la fin de votre démarche.
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Prenez rendez-vous dans une mairie équipée d'un Dispositif de Recueil.
Cette procédure est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement en complétant un cerfa papier, remis sur place et faire valider la demande dans leurs locaux.
Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien.
Pour votre information, si vous rencontrez des difficultés à utiliser le système de pré-demande, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire.
Votre retour nous permet d'améliorer le service et nous vous en remercions.
Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 10/10/2022
