Bonjour nyo,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées suite à votre demande en ligne pour obtenir votre permis de conduire.
L'envoi d'une photo et d'une signature est obligatoire et deux options sont disponibles.
Si vous êtes en possession d'un code e-photo de 21 caractères, il faut saisir le code disponible sur la plaquette photo afin d'ajouter la photo et la signature à la demande.
Dans le cas contraire, si vous optez pour la photo papier, nous vous invitons à NE PAS cocher la case « fournir la photo en eService » puis à terminer la demande jusqu’au bout. Sur la page de Confirmation, vous pourrez télécharger le Formulaire de Photo et Signature pour nous fournir ces deux éléments au format papier.
Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)
De plus, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.
Bien à vous
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/10/2022
