Connexion au site ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre de ma demande d’une vignette Crit’air, je constate que mon adresse sur ma carte grise est incomplète. Je me connecte au site ANTS qui me propose une connexion via FranceConnect. J’utilise cette méthode avec le site des impôts. Après de nombreuses connexions refusées en raison de problème de serveurs distants ou sur le proxy, le site affiche le message « Un compte ANTS existe déjà avec cette adresse téléphonique, consulter notre aide pas à pas ». Un peu surpris, je consulte l’aide et découvre avec effarement ce qu’elle me propose en page14 : ‘‘Si vous n’arrivez pas à vous connecter avec FranceConnect, nous vous invitons à utiliser le compte FranceConnect d’une personne de votre entourage ou vous rapprochez d’un professionnel de l’automobile habilité’’. Je crois rêver…
Je tente de créer un compte ANTS avec mon adresse mail et je reçois le message : ‘‘Le nom d’utilisateur xxxxx est déjà utilisé’’. J’ai donc un nom d’utilisateur ! Je tente de récupérer mon mot de passe avec mon nom d’utilisateur et mon adresse mail. Et là, je reçois le message : "L’identifiant et/ou l’adresse électronique saisis ne sont pas reconnus’’.
Au final, j’ai recréé un compte avec une autre adresse mail et suis arrivé à contrôler mon adresse sur le site ANTS. Mon adresse est bien la bonne. Pourquoi celle sur ma carte grise est incomplète, mystère…
Au final, quatre heures perdues. Et heureusement que je ne suis pas manchot en informatique.