Plate forme ANTS totalement inutile

Ressenti de l'usager : Négatif

Rdv pris en mairie pour le renouvellement des passeports de mes 2 enfants le 28 avril.
Les délais annoncés en mairie sont d'environ 3/4 semaines pour un renouvellement (plus long pour une première demande).
Je suis fébrilement l'avancée du dossier sur le site ANTS qui stipule depuis plusieurs mois «en cours de production ». Impossible de connaître précisément la date de délivrance du précieux sésame.
Aujourd’hui, j ai appelé directement la mairie. Leur système semble bugger car ils ne retrouvent même pas mes demandes…
Cela fait donc 12 semaines que nous attendons dans le flou…
Je vais devoir annuler les colos de mes enfants en Angleterre.

Solmeri le 21/07/2022 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Solmeri,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir le renouvellement de votre titre.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.

Également, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

De plus, sachez que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation a évolué depuis le partage de votre témoignage.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/10/2022

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