L'immatriculation saisie n'a pas été trouvée

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour la vente de mon véhicule j'ai rempli toutes les cases nécessaires. Lors de la validation j'ai le message
"l'immatriculation saisie n'a pas été trouvée, ce qui ne permet de donner suite à votre démarche"
Je dispose pourtant d'un certificat de situation administrative détaillé à cette immatriculation vierge de toute alerte, montrant que ce véhicule a bien une existence officielle ; de plus, le lien "Si vous avez besoin d'aide, cliquez ici." pointe vers une page "La page que vous demandez n'existe pas"
Moralité impossible de vendre mon véhicule. Le contact (aide) au 34 00 renvoie systématiquement au site internet ants

dbris974 le 21/07/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour dbris974,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous indiquez avoir des difficultés pour déclarer la cession de votre véhicule.

Sachez que en cas de blocage pour enregistrer la vente de votre véhicule une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Cette téléprocédure est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande».

Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie «Faire une autre demande» et comme sous-catégorie «Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule "».

Vous pourrez ensuite préciser l’objet de votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes et notamment la déclaration de cession.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 10/10/2022

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