Demande de formulaire E411, frontaliers allocation

Ressenti de l'usager : Négatif

Plusieurs semaines que j'attends une réponse à mon mail pour l'obtention du formulaire E411 qui nous permettrait de toucher les allocations allemandes, étant frontaliers. Après des dizaines de tentatives d'appel et de très nombreuses minutes d'attente ont me répond qu'il y aura un délai de 5 mois pour la simple obtention d'un document.. je pense demander à renoncer à nos droit en France car j'en ai marre de cette réactivité et du délai de traitement en France.

Nsi6 le 21/07/2022 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour

Nous avons bien pris en compte votre message et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour obtenir ce formulaire.

Nos délais de traitement des dossiers sont longs actuellement, ce qui peut expliquer les réponses obtenues.

Nos équipes sont pleinement mobilisées pour résorber le retard de traitement et améliorer la qualité de réponse.

Je vous invite à prendre rendez vous avec un conseiller qui sera à même de faire directement le point sur votre dossier en vous rendant à l'agence de Haguenau.

Cordialement,
Isabelle, pour Caf du BAS-RHIN
Date de la 1ère réponse 04/08/2022

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