Blocage sur demande en cours d’instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Après une attente pour avoir un rendez-vous dans une mairie, j'ai pu déposer mes dossiers. Ma 1ère demande des passeports de ma famille a été faite le 30 mai 2022 à la mairie de Valréas . Initialement le délai annoncé de 4 à 5 semaines est passé à 8 semaines.
Mon départ pour l'étranger est prévu le 05 août 2022 alors que tout est réservé et on sautait de joie car depuis l’épidémie on n'a pas pu voyager et on comptait énormément sur ce voyage et qu'il n'y avait pas d'alerte sur l'incapacité du service public à répondre au besoin de ces citoyens ....
Ma demande semble bloquée sur "Demande en cours d'instruction par le service instructeur".
Je dois admettre commencer à avoir des sueurs froides et mal dormir, car même en appelant la mairie, celle -ci est dans l'incapacité de me dire ce qu'il en est ou de m'aider.
Je ne sais que faire pour que l'on puisse prendre en considération ma demande et m'assurer une délivrance d'un document essentiel dans un délai raisonnable et acceptable.
Respectueusement

Fifi85 le 21/07/2022 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fifi85,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir vos passeports.

Les délais actuels d’obtention d’un passeport, d’une carte d’identité, sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Également, sachez que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre témoignage. Dans le cas contraire, afin de savoir où en est la production et la distribution de votre passeport, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/10/2022

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?