Bonjour Amal,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour récupérer le passeport de votre fille.
Pour votre information, l’augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.
Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.
Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.
Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site service public :
https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15674
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le retour de votre expérience.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/10/2022
