Xcr 21/07/2022 Espagne

Ressenti négatif

Prise de rendez vous via internet

Bonjour
J essaye depuis plusieurs jours de prendre rendez vous via internet au consulat de Madrid pour renouveller la carte d'identite et cela est impossible. Le service offert est mauvais et il n'y a pas de possibilite de prendre contact par telephone. Excelent systeme pour decourager les citoyens de realiser les demarches administratives.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches au Consulat Général de France à Madrid. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/10/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis