ANTS = GALERE

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand la demande de duplicata de carte grise suite a une perte devient une vrai galère!
Cela fait plus de 2 heures que j'essaie de me connecter sans succès. Entre les messages d'erreurs CONNECTION_TIMED_OUT ou BAD GATEWAY, j'obtiens soit des pages vides, avec juste un liseré bleu ou du texte...
Essayé avec les navigateurs Chrome, Edge et Firefox (mis à jour sur leurs dernières versions respectives).
Si déjà on ne peut plus faire les démarches dans les préfectures, commissariat ou gendarmerie il faudrait un service sur le net qui soit SANS FAILLES ou dispo a 99,99999999% (d'autres services le sont, par ex. Amazon, Orange, Google etc.… ) surtout au vu des impôts que l'on paye.
Cordialement

UnCitoyenMoyen le 21/07/2022 - Haut-Rhin

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour UnCitoyenMoyen,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part des difficultés rencontrez pour initier une téléprocédure de duplicata pour votre certificat d’immatriculation sur notre portail.

Sachez que notre équipe technique met tout en œuvre pour résoudre les anomalies rencontrées dans les meilleurs délais.

Nous vous conseillons de vider vos caches et vos cookies et de changer de navigateur.

Si vous êtes toujours dans l’impossibilité de réaliser votre démarche de duplicata vous pouvez nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

De plus, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

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