L'inertie et la lourdeur administrative ou comment gâcher votre vie !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de permis de conduire international en Mai en envoyant toutes les pîèces justificatives demandées . Chaque pièce est validée électroniquement. 3 mois après je suis informé que mon dossier est rejeté car mon permis de conduire est trop abimé! Il a 50 ans et dans un état d'usure normal. J'essaye d'expliquer au service joignable par téléphone que j'effectue le voyage de ma vie après mon départ en retraite, j'ai loué une voiture en Namibie pour effectuer la visite du pays pendant 22 jours et sans permis international, il est impossible d'obtenir le véhicule . Ce service me répond qu'il ne peut rien faire de plus. Il faut que je redemande un nouveau permis puis refasse une demande de permis international. Vu les délais pris par l'administration, je n'aurais jamais les papiers pour mon départ dans 5 semaines . L'administration veut simplifier mais ne réserve aucun espace pour communiquer directement avec le service instructeur du dossier avec lequel je pourrais m'expliquer . De plus, elle met 3 mois pour analyser les pièces pour me dire qu'elle ne peuvent être acceptées parceque trop abimées! Je n'ai aucune solution .... Annuler le voyage = perte du prix de voyage prépayé , y aller sans permis = bloqué à la capitale ou prendre un chauffeur pour un prix inabordable pour mon budget !

THIB le 21/07/2022 - Oise

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour THIB,


Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.


Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir votre permis de conduire international.
Sachez que les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.


L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.


Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.


Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation a évolué. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien :https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).


Votre retour nous permet d'améliorer le service et nous vous en remercions.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?