Demande de certificat d'immatriculation véhicule d'occasion

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Expérience compliquée ce matin ...
Site ANTS, connecté depuis mon compte ameli.fr, pour "carte grise" véhicule, ancien système, immatriculé antérieur à 2009 acquis.
Numéro d'immatriculation non reconnu lors de la demande d'un nouveau certificat d'immatriculation.
Le formulaire de contact ne prévoit pas ce cas.
Aprés de longues recherches sur le site, ourtant aguerri aux sites internet, j'ai dû contacter par téléphone le 34 00, attendre + de 20 minutes (aux heures creuses entre 12 et 13h30 : 13h10) et suivre à la lettre, au téléphone, un cheminement sur le site, décrit nul part sur le site ANTS, me permettant d'initier une "démarche complémentaire"
nommée : "je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le
cadre de la téléprocédure : j'achète ou je reçois un véhicule"
Sincères salutations

l'ANTS pour immat ancien système FNI le 25/07/2022 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour l’ANTS pour immat ancien système FNI

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous indiquez avoir des difficultés pour effectuer votre changement de titulaire.

Sachez que en cas de blocage pour enregistrer le changement de titulaire une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Cette téléprocédure est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande».

Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie «Faire une autre demande» et comme sous-catégorie «Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule " ».

Vous pourrez ensuite préciser l’objet de votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes et notamment l’ancien certificat d’immaticulation.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)


De plus, nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.


Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques


Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/10/2022

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