ANTS à améliorer

Ressenti de l'usager : Négatif

L'ANTS comporte encore de nombreux Bugs
Il est étonnant de constater que certains sont toujours présents. Le site téléphonique dit interactif est destiné surtout à vous renvoyer ailleurs et si vous parvenez à obtenir un interlocuteur pour lui exposer votre problème il répond mal "vous êtes le premier à le dire ".
Lors d'un renouvellement de carte d'identité, le site demande l'origine du document à renouveler mais n'accepte pas la "préfecture de Police de PARIS" mais reconnait la "Délégation auprès du Saint Siège" !

mataf le 23/07/2022 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour mataf,


Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.


Vous nous faites part du blocage rencontré lors de l’établissement de votre pré-demande concernant la saisie de votre autorité de délivrance.


Pour votre information, les éléments demandés dans « Références de la carte d'identité à renouveler » et notamment « autorité de délivrance » sont des informations facultatives, seuls les champs comportant un astérisque doivent être obligatoirement renseignés.


 À titre indicatif, ce champ est toujours d'actualité lorsque l'on souhaite renouveler une ancienne carte d’identité.


Votre retour contribuera à notre amélioration au quotidien.

Bien à vous
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 12/10/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?