renouvellement pièce d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors du renouvellement de ma pièce d'identité l'incapacité des mairies pour vous donner un délai ou une information sur l'avancée du dossier est un vrai problème. L'agence "ants" qui vous propose un suivi qui est mis à jours....jamais ! Une préfecture qui ne vous donne pas les bonnes informations, bref tous un système à revoir. Le bilan est que l'on doit remplir notre dossier nous même pour gagner du temps, mais les délais de gestion des dossiers a augmenté et au final une pièce d'identité qui arrive trop tard(plus de 3 mois 1/2 après le début des démarches.

ptitdel le 20/07/2022 - Loiret

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ptitdel,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’obtention de votre carte nationale d’identité.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports et des cartes d'identité est liée à une très forte hausse des demandes.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cependant, face à cet accroissement d’allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Ainsi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de la demande de carte nationale d’identité, vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de Carte Nationale d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

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