Impossible d'appeler la CAF en raison du mot de passe 8 chiffres demandé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite appeler la CAF, mais après la saisie de mon N° de dossier, on me demande de saisir mon mot de passe 8 chiffres. Or mon mot de passe CAF (qu'il est obligatoire de changer lors de la première connexion doit impérativement contenir des lettres).

J'ai retrouvé mon ancien mot de passe 8 chiffres temporaire sur le courrier de l'époque, qui bien entendu ne fonctionne pas.

La "FAQ" de la CAF conseille dans ce cas de figure de faire une demande de "mot de passe oublié" afin d'en recevoir un nouveau par téléphone. Ce que j'ai fait, mais le système de changement de mot de passe a également évolué et oblige désormais à créer immédiatement un mot de passe contenant des caractères alphanumérique.....! on tourne en rond....

Il faut noter que si je souhaite joindre la CAF par téléphone, c'est en raison des réponses totalement évasives qu'ils font par mail. De notre côté nous avons reçu un "il nous manque des éléments pour traiter votre dossier" . Je suppose que cela permet à la CAF de dire que le message a été traité et faire de belles statistiques sur les taux de réponse.

De notre côté nous travaillons tous les deux, il est hors de question de prendre un jour de congés et aller faire la queue 3h à la CAF uniquement pour savoir quelles pièces sont manquantes pour faire avancer le dossier...

Expérience à la fois ridicule, affligeante et énervante....