Remboursement de soins à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Après avoir déposé début janvier 2022 mon dossier de remboursements de soins reçus en Espagne fin décembre 2021, je n'ai toujours aucun retour de la CPAM, qui ne fait qu'allonger les délais de traitement au fil du temps (2 mois, puis 4 mois puis 7 mois, puis maintenant 8 mois de délais de traitement). C'est tout simplement indamissible!

XA le 21/07/2022 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour XA,

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. 

En cas d'insatisfaction, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre CPAM. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours

Vous remerciant d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 21/07/2022

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