Passeport en cours de production

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué une première demande de passeport et CNI pour ma fille de 8 mois maintenant, à la date du 25/02/2022. J’ai obtenu un rdv en mairie que le 24/05/2022. On m’a annoncé un délai de 6 semaines et le serveur vocal ANTS annonce également un délai de 45jours dans mon département. Nous sommes le 20/07/2022 et donc presque deux mois après le dépôt de dossier en mairie et je n’ai toujours pas de nouvelles. Est indiqué sur mon espace ANTS « en cours de production ». Je pars à l’étranger pour la première fois avec ma fille le 1er aout (dans 10 jours) et je n’ai toujours pas de nouvelle de ma demande. Je suis véritablement désespérée et contrainte d’envisager de renoncer à mon voyage et subir des frais d’annulation importants. Pourriez-vous au moins me donner des informations claires sur l’avancement de mon dossier ? Je vous remercie.

Ogonzal le 20/07/2022 - Alpes-Maritimes

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ogonzal,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir une carte nationale d’identité et un passeport pour votre fille.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.

Également, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

De plus, sachez que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation a évolué depuis le partage de votre témoignage. Dans le cas contraire,  afin de savoir où en est la production et la distribution du passeport et de la pièce d’identité, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

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