Delai passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé mon dossier de renouvellement de passeport le 27/04/2022 à la mairie de La Courneuve, aujourd’hui nous sommes le 19/07/2022 et je n’ai toujours pas reçu mon passeport. Je trouve ça très très long . Depuis le 06/07/2022 mon passeport est en cours de fabrication à l’Imprimerie Nationale. La mairie me dit que je l’aurai d’ici la fin de la semaine , en espérant que je l’aie car je dois partir le 30 juillet et je ne peux pas annuler mon vol. Je dois aller voir ma maman qui est hospitalisé et j’ai l’attestation qui prouve qu’elle est hospitalisé et c’est un peu grave mais il ne veulent pas prioriser ma demande . Je ne comprends plus . J’espère pouvoir l’avoir avant la fin de la semaine

Siva le 21/07/2022 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Siva,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Vous nous faites part des difficultés que vous rencontrez pour obtenir votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Sachez que l'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2022.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte, car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Carte Nationale d’identité et de passeport.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

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