Plusieurs demandes de renouvellement de CNI OU PASSEPORT pour 5 personnes

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 27 mai nous avons réalisé en mairie les demandes de renouvellement des pièces d’identités de l’ensemble de ma famille, à savoir 6 demandes. À date selon le suivi internet des dossiers, aucun n'est en cours de production. J’avoue être dépitée par tant de lenteur pour obtenir ces pièces indispensables à notre voyage prévu mi-août. Il a déjà été très compliqué d’obtenir les rdv en mairie pour pouvoir faire la démarche. Il nous a fallu redoubler d’effort pour décrocher les fameux rdv au vu du nombre important de dossiers à gérer simultanément. Je croise les doigts pour les obtenir d’ici là.

Allosev le 20/07/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Allosev,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir des titres d’identités.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Toutefois, toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.

Également, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

De plus, sachez que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation a évolué depuis le partage de votre témoignage. Dans le cas contraire, afin de savoir où en est la production et la distribution de vos titres, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé vos dossiers.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

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