Retard délivrance passeport enfants

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de passeport pour mes enfants mineurs le 03/06 en mairie. À ce jour, ils sont toujours en cours d'instruction, la mairie a contacté la plateforme en charge des dossiers qui a répondu qu'un examen approfondi des pièces est nécessaire, sauf que j'avais déjà fait une demande pour mon aînée avec les même pièces et nous l'avons reçu en 6 semaines. 5 ans sans vacances dont 2 à cause du covid, je suis une maman solo qui trime pour que mes enfants voyagent enfin, nous devons partir le 04/08. Sans ses passeports, pas de voyage et trois enfants déçus et un budget perdu. Au lieu de multiplier les prises en charge des dépôts, renforcez les plateformes de traitement qui croulent sous le travail. Une honte dans un pays comme le nôtre. J'ai contacté la mairie, la préfecture de région en charge des services de l'État, l'Ants: aucune solution.

Hanissa le 20/07/2022 à 11000 Carcassonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Hérault

Bonjour Hanissa,

Je vous remercie pour votre témoignage.

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez ou avez rencontrées pour la délivrance de votre passeport ou ceux de vos enfants.

Actuellement, l'ensemble du territoire français connaît une très forte demande de cartes nationales d'identité et de passeports. Un plan national a été mis en place pour réduire les délais de rendez-vous en Mairie, ainsi que les délais de délivrance des titres. Ces derniers sont indiqués et actualisés sur le site internet de la préfecture.

https://www.herault.gouv.fr/Demarches-administratives/Carte-d-identite-Passeport

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience.

Cordialement,
Isabelle, Référente qualité
Date de la 1ère réponse 27/07/2022

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