Faire une carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Le vendeur a déclaré la cession du véhicule. Lorsque je veux établir le nouveau certificat , le site m'indique que le numéro d'immatriculation n'est pas valide ( le même figurant sur le certificat de cession).
Pour contacter l'Ants, il faut un numéro d'immatriculation valide sinon la demande n'est pas transmise. J'ai testé un autre lien de contact qui tourne en rond, pas moyen d'envoyer quoi que ce soit.
Reste le passage à la préfecture de Strasbourg, l'accès au médiateur se fait dans la même file que les sans-papiers et selon le vigile, sans certitude d'accéder au médiateur, pour une histoire de quotas. 2H à attendre pour revenir.
Service ? Je ne suis pas sûr que l'on puisse encore l'appeler ainsi.

Zf le 20/07/2022 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Bas-Rhin

Bonjour Zf,

 

Nous vous remercions de votre témoignage et nous sommes désolés que votre accueil à la préfecture du Bas-rhin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous avons pris bonne note de votre remarque et l’accès au point d’accueil numérique (ANTS) a été revu pour faciliter les démarches des usagers.

Si vous n’avez pas encore pu résoudre votre problème, vous pouvez contacter les équipes support de l’ANTS au 3400 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 7h45 à 19h00 et le samedi de 8h à 17h pour vous apporter un suivi personnalisé.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons quotidiennement pour l’amélioration du service rendu.

Cordialement,
SGCD 67, pour Secrétariat général commun du Bas-Rhin
Date de la 1ère réponse 23/09/2022

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