Démarches chaotiques

Ressenti de l'usager : Négatif

Dépôt le 31 mai, on est le 19 juilllet et personne ne peut répondre, départ prévu avec les petits le 24 juin pour un voyage qui nous a coûté 3000 euros et impossible de se faire rembourser .
Délais annoncés lors des dépôts 4 à 6 semaines , le comble c'est que je viens d'avoir une urgence pour un parent mourant et la prefecture ne veut pas faire pour mes petits les passeports en urgence. Dois-je laisser mes enfants mineurs tout seuls en france et aller voir ma mère que peut être je ne verrai plus ?

mezni le 20/07/2022 - Hérault

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Réponse du service Préfecture de l'Hérault

Bonjour Mezni, je vous remercie pour votre témoignage.

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez ou avez rencontrées pour la délivrance de votre passeport ou ceux de vos enfants.

Actuellement, l'ensemble du territoire français connaît une très forte demande de cartes nationales d'identité et de passeports. Un plan national a été mis en place pour réduire les délais de rendez-vous en Mairie, ainsi que les délais de délivrance des titres. Ces derniers sont indiqués et actualisés sur le site internet de la préfecture.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience.

Cordialement,
Anna, pour les services de l'Etat dans l'Hérault
Date de la 1ère réponse 25/07/2022

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