huo 21/07/2022 Creuse (23)

Ressenti négatif

Suspension de ma prime d'activité

Suite à une opération médicale importante, j'étais très fatiguée et j'ai fait une erreur dans ma déclaration mensuelle à la Caf. J'ai scanné l'ensemble des documents demandés sur leur site mais j'ai reçu un courrier de suspension de ma prime d'activité pour ce mois ci, car ils n'auraient pas tout reçu.

Depuis, j'ai envoyé une lettre recommandée demandant d'être reçue par un agent afin de comprendre où j'ai fait mon erreur de déclaration pour éviter de la faire à nouveau.

Je souhaiterais avoir votre aide pour savoir quoi faire à partir de maintenant. Je travaille à temps partiel car j'ai une affection de longue durée et donc de petits revenus. J"ai besoin de ma prime d'activité mensuelle. Merci à vous par avance.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de la CREUSE

Bonjour Huo,

Je prends connaissance de votre message et je regrette vivement les difficultés que vous rencontrez.

Afin de vous aider au mieux dans vos démarches avec les services de la Caf, je vous invite à venir à l'accueil, au siège à Guéret pour un accompagnement personnalisé, nous essaierons de trouver, avec vous, la meilleure solution pour votre situation. Vous pouvez également prendre rendrez-vous sur le site www.caf.fr pour rencontrer un agent en rendez-vous.

Si vous n'avez pas la possibilité de vous déplacer, n'hésitez pas à nous écrire par courriel en vous connectant à votre compte sur le www.caf.fr. 

Je vous remercie pour votre témoignage et vous souhaite un bon rétablissement.

Cordialement,
Sandra, pour Caf de la CREUSE
Date de la 1ère réponse 16/08/2022

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