Problème de complément de dossier de renouvellement de CNI/Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Pour ma part, j'ai déposé une demande de renouvellement de CNI et Passeport depuis le 07/06 à la mairie de DUN/AURON.
Le statut n'évoluant pas, j'ai envoyé une relance le 07/07 à la mairie car ayant un voyage avec mon enfant prévu le 05/08. Par téléphone on me répond que ce sera prêt mi-août.
Ce 18/07 on me relaye une demande d' acte intégral de naissance de la préfecture de DUN/AURON ce que je ne peux fournir car un message bloquant du site ANTS dit que les vérifications sont faites directement par l'administration.
Je fournis néanmoins un extrait d'acte de naissance encore valide du site ANTS et la mairie me répond qu'il faut un document de moins de 3 mois, ce que je ne peux fournir du site.
j'ai essayé d'appeler la préfecture de DUN/AURON et c'est à peine si on ne m'a pas raccroché au nez me renvoyant vers la mairie.
Je ne sais comment résoudre ce dilemme.