J'ai déposé ma demande de permis il y a 1 mois et demi et toujours aucune nouvelle...

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de permis au tout début juin et ma demande est passée de "en cours d'analyse" à "en cours d'analyse par le service instructeur", depuis rien n'a bougé, est-ce normal ? comment savoir si des pièces sont manquantes ou pas, afin d'accélérer le processus ?

PRT le 18/07/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PRT,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne.

Sachez que L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Toutefois, si vous êtes toujours dans l’attente de la validation de votre demande de permis de conduire vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre témoignage.

Votre témoignage permet d’améliorer le service et nous vous en remercions.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 29/09/2022

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