Bonjour COCO,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous signalez les difficultés rencontrées concernant la modification de vos adresses sur le certificat d’immatriculation en utilisant un compte FranceConnect.
Sachez que si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte FranceConnect, nous vous invitons à vous créer un compte ANTS.
Vous pouvez vous guider de notre « pas à pas » disponible à l’adresse suivante : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier.
Néanmoins, si vous êtes toujours dans l’impossibilité d’effectuer vos changements d’adresse, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) et notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d’analyser le blocage rencontré lors de la connexion sur notre site.
De plus, nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).
Nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.
Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins. Dans ce sens, nous vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 29/09/2022
