Impossible de se connecter et de joindre un conseiller

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois, en tant que propriétaire bailleur, déclarer les loyers perçus chaque année afin que ma locataire puisse toucher ses allocations.
L'adresse mail que j'avais déclarée à la CAF lors de mon inscription a été piratée, aussi j'ai dû la faire supprimer par Free.
Lorsque j'ai tenté pour la première fois de me connecter pour télédéclarer ces loyers, il me fallait un mot de passe que je n'avais pas puisqu'il avait été envoyé sur la boîte mail fermée. J'ai donc tenté de me faire envoyer un nouveau mot de passe sur une autre boîte mail mais, impossible. L'envoi se faisait systématiquement sur l'ancienne boîte invalide. J'ai tenté de les joindre sans succès à plusieurs reprises et je n'ai pas le temps et/ou la patience d'attendre une heure pour que quelqu'un décroche afin de me renseigner (je suis d'ailleurs actuellement en ligne avec le 09 69 32 52 52 depuis 26 minutes et j'attends toujours). J'ai envoyé, voilà une bonne année, un courrier en recommandé à la CAF qui m'a répondu (avait-elle lu mon courrier, c'est à se demander ?) qu'il fallait demander un autre mot de passe sur le site. Un comble alors que je leur expliquais que je n'avais pas accès à la boîte qui recevait les nouveaux mots de passe. Le pire, c'est que je reçois d'autres mails de leur part sur une boîte valide que je leur avais communiqué dans le courrier mais pas possible de s'y faire envoyer un mot de passe. Dans la logique, lorsque la télédéclaration est impossible, on doit recevoir une version papier à notre domicile......je l'attends encore cette version papier. Tout le monde se plaint de cette gestion depuis des années et rien ne semble fait pour pouvoir améliorer les choses, c'est scandaleux.