Difficile de changer l’adresse sur une carte grise

Ressenti de l'usager : Neutre

Je me rend aujourd’hui sur le site de l’ANTS avec mon iPhone pour changer l’adresse de ma voiture suite a un déménagement il y a quelques semaines. Je trouve rapidement et facilement la démarche à réaliser en ligne pour effectuer ce changement. L’interface est moderne (c’est pas toujours le cas, merci!), assez jolie, simple. Par contre je me rend vite compte que la partie responsive (adapation sur téléphone) est un peu foireuse, des éléments importants sont rognés, les bulles d’aide de champs sont inutilisables: quand on clique dessus, rien ne se passe. Ensuite à la confirmation de demande, on peut télécharger un document sauf que lorsqu’on appuie sur le bouton rien ne se passe… possédant des compétences en développement web, j’ai trouvé des solutions de contournement et finalisé ma demande sans trop de problèmes mais la situation pourrait être bloquante pour certains…

Alexis le 19/07/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Alexis,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre démarche pour changer l’adresse de votre carte grise mais sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site simple d’utilisation.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/10/2022

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