Réponse du service complétement inadaptée

Bonjour Leygue,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part du blocage rencontré lors de la saisie de votre numéro NEPH.

Sachez que avant de s’inscrire à l’examen du code de la route, il est nécessaire de faire au préalable une demande d’inscription en ligne via le site ants.gouv.fr.

Une fois la demande instruite par le service instructeur, le code NEPH est activé et il est possible de s’inscrire à l’examen du code.

Toutefois, un code NEPH peut se désactiver sans raison particulière. Il est alors nécessaire de réaliser la réactivation de ce code pour s'inscrire à l'examen du code.

Si le département est référencé, il convient de réaliser cette démarche via le site https://www.demarches-simplifiees.fr/

Dans le cas contraire, il faut se rapprocher du service en charge localement des examens du permis de conduire. Généralement, c'est le Bureau d'Éducation Routière qui dépend d'une DDT.

Une fois la démarche réalisée, il faut compter un délai de 48 heures pour que le code NEPH soit de nouveau actif.

Pour votre information il existe trois types de saisie du numéro NEPH :

• Pour un 1er permis de conduire obtenu après le 1er Juin 1975 le numéro de permis de conduire comporte 12 chiffres, celui-ci doit être renseigné sans espace.
• Pour un 1er permis de conduire obtenu avant le 1er Juin 1975 le numéro de permis de conduire est composé de 1 à 15 caractères alphanumériques suivi de 2 fois 2 chiffres.
• Pour un permis de conduire plus ancien le numéro de permis de conduire est composé de 1 à 15 caractères. Pour l’utiliser, il convient de renseigner l'intégralité de ce numéro dans le 1er champ, puis dans les 2 cases suivantes :  L’année de délivrance du permis sur 2 caractères • Le numéro du département sur 2 caractères.

Si malgré tous ses conseils vous rencontrez encore des difficultés pour la saisie de votre numéro NEPH , vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  (objet : VoxUsagers).

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.