Passeport en cours d’instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j’avais fait la demande du passeport de ma fille le 6 mai à la mairie de Melun aujourd’hui nous sommes à 10 semaines que le passeport est toujours en cours d’instruction je dois voyager le 9 août je viens de perde ma grande-mère donc je dois partir en avant la date.
Je ne sais quoi faire, je n’ai personne à qui confier ma fille, elle n’a que 13 mois. Je suis dépitée, je n’arrête pas à pleurer tous les jours, je suis à bout. la France est devenue un de ces pays où on ne sait pas quand on aura un passeport.

dodo le 17/07/2022 - Seine-et-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour dodo,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de la demande de passeport de votre fille.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2022.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de Carte Nationale d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/09/2022

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