Changement de carte grise... une prise de tête !

Ressenti de l'usager : Négatif

23h00, je me connecte pour obtenir une carte grise d'un nouveau véhicule d'occasion. Impossible d'ouvrir la première page. Au bout de 30 mn, miracle, voici la page... Pour la seconde, idem et miracle... La troisième n'est jamais allée au bout... 1h30, pour RIEN... Dimanche matin, 7h45, nouvel essai et j'ai réussi (champagne, ce midi !)
Le site ants.gouv n'est pas compatible avec un débit à la limite de la zone blanche. Comment fait-on dans ce cas ? Je vais chez une amie à Paris ? ou Marseille ? Ça fait un peu cher la carte grise ! Bref, tout doit être fait sur internet mais les moyens ne sont pas là.

Motard22 le 17/07/2022 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Motard22,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous signalez les difficultés rencontrées lors de l’établissement de votre demande de changement de titulaire.

Actuellement, en raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS subissent des ralentissements.

Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien à vous
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/09/2022

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