Mado 17/07/2022 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Difficulté à se connecter au site ANTS

J'ai acheté un véhicule d'occasion, je me suis donc connectée au site ANTS pour effectuer ma démarche de changement de propriétaire de carte grise.
J'ai recommencé cette démarche à maintes reprises, j'y ai passé des heures car cela n'aboutissait jamais, cela prenait plusieurs minutes entre chaque étape, et pout finir j'avais le message suivant "Erreur technique intervenue, veuillez recommencer", ou impossibilité d'accéder de nouveau au site, page blanche.
J'ai essayé en matinée, dans le journée, le soir après 22h, en vain.
J'ai finalement réussi à finaliser ma demande à 3h du matin... Je trouve que c'est une heure un peu incongrue pour réaliser une démarche administrative.
Je trouve dommage et inadmissible que ce site sature, il est censé faciliter nos démarches et nous éviter de nous déplacer en préfecture, mais en réalité cela occasionne des pertes de temps incroyables.

28 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mado,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées sur notre site pour effectuer votre démarche de carte grise.

En raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS peuvent subir des ralentissements.

Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Bien à vous
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/09/2022

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis