Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve cette situation complètement incompréhensible : aucun délai respecté, on nous parle comme si on était stupides, aucun respect de notre personne et de la situation dans laquelle on se trouve.
Moi j'ai déposé 5 demandes et une seule a été honorée et mes autres enfants je pars sans eux.

Lazi le 17/07/2022 - Aude

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lazi,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’obtention des passeports.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cependant, face à cet accroissement d’allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Ainsi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de vos demandes de passeport, vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de Carte Nationale d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Bien à vous
Céline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/09/2022

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