impossible de refaire les passports et carte d'identité à Malaga (nos passeports et cartes d'identité son expirés depuis des mois voire des années)

Ressenti de l'usager : Négatif

La dernière tournée consulaire à Malaga pour presenter les demandes de renouvellement de passeports et carte d'dentité remonte à nov 2021... Or c'est votre seule solution proposée pour nos demandes. Nous sommes de très nombreux Français à Malaga et rien n'est fait pour nous aider.
C'est à mon sens inadmissible ! Nos cartes d'identité sont expirées depuis le début de la pandémie, le passeport de ma fille est également expiré, et le mien dans 2 mois... Que fait-on quand on ne peut pas se déplacer 2 fois à Madrid et de surcroît avec ma fille (demande/retrait) et que le consulat honoraire à Malaga est un consulat fantôme, qui n'a pratiquement aucune attribution (selon ce qui nous est dit sur place, dans la vraie vie, à supposer qu'on nous réponde au téléphone ou qu'on nous ouvre la porte, toujours fermée).
Nous sommes ouverts à toutes solutions concrètes (pas de renvoi à la lecture de site internet sans vraies réponses). Merci.

soso le 17/07/2022 - Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour Soso,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches auprès du Consulat de France à Madrid.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu et que nous leur avons transmis votre message.

 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 26/10/2022

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