as 15/07/2022 Nord (59)

Ressenti négatif

4 appels au 3422 sans arriver à finaliser

J'appelle le 3422. Un opérateur prend mes coordonnées et me dit qu'il va me passer le service MGEN pour me communiquer le numéro de série de ma carte carte vitale effacé et là... ça raccroche !

72 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour as, 

Nous sommes navrés de ces désagréments.

Vous pouvez consulter cette rubrique d'aide sur le site Mon espace santé : Questions fréquentes.

Enfin, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 19/07/2022

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